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通过Microsoft Teams 赋能合规协作
来源：睿畅资讯 时间：2021-06-05 07:47
睿畅移动端快讯：统一通讯技术能够大力促进企业沟通与协作，在各行各业合规监管日益严格的今天，面临着巨大的机遇和挑战。今年三月，睿畅与微软展开深度合作，通过与Microsoft Teams软件实现集成，推进合规记录应用。
当前合规监管形势怎样？双方合作进展如何？与Microsoft Teams 集成合规解决方案的功能有哪些？
问1：统一通讯的主要优势是什么？面临的合规挑战主要表现在哪些方面？
答: 统一通讯及协作工具有很多便捷功能，如即时消息、语音聊天、视频通话、文件及桌面共享等，Microsoft Teams和Microsoft Skype商务版就是很好的例子，这些应用正在不断改变工作的方式，点击一键就能让人们随时随地便利沟通。随着全球商业环境的竞争越来越严峻，越来越多的企业需要统一通讯技术帮助他们改善服务、提升效率。
但优势背后也隐藏着合规风险，因为各行各业都针对信息及数据的管控出台了日益严格的监管条例。对企业来说，由此带来的合规挑战是巨大的，这意味着企业员工不仅要遵守企业内部规范，同时还要符合整个社会对于公平公正、信息安全、金融诚信等方方面面的行为准则。从合规记录角度来看，企业需要收集并存储大量客户交互及业务交易信息（这些信息常常为非结构化数据），以遵从相关法规关于记录保存、监测及报告的要求。
问2：曾提出“合规鸿沟”的概念，这个指什么？睿畅的对策是怎样的？
答：“合规鸿沟”指企业的员工在使用统一通讯平台的强大功能时，缺乏对合规监管要求的认知，不太了解在发挥这些应用效益的同时应如何做到合规。
很多受监管行业的企业都或多或少存在这个问题。合规解决方案能够记录源自UC、协作应用、移动端、交易塔台及IP电话平台的所有通信及媒介资源，帮助企业有效应对“合规鸿沟”的挑战。
问3：请简要介绍一下与微软的合作情况。
答：双方的合作已多年，为了降低金融合规风险，睿畅面向微软统一通信（UC）已开发了多个行业领先的合规解决方案。
睿畅是率先获得Skype个人版还有Skype for business商务版的系统开发商与集成商之一，与微软Azure云计算平台实现了深度集成，是目前市场上为数不多的能够收集、存储、分析并检索所有通信模式数据的解决方案，已有数百家企业在使用这款解决方案，涵盖行业非常广泛。
在Skype for Business的成功基础之上，睿畅目前正在基于Microsoft Teams未来合规记录API开发记录解决方案，助力企业应对合规挑战，满足企业全渠道通信及协作环境需求。
此外，睿畅互联还加入了微软的统一商业合作伙伴计划（OCP）。通过该计划，睿畅互联的全线客户交互产品将实行联合销售模式，以加强睿畅互联与微软大规模全球销售团队的协调与配合，促进客户采用尖端交互技术及解决方案。
问4：请介绍一下关于Microsoft Teams的集成功能。
答：Microsoft Teams是微软推出的另一款增长快速的UC商务应用软件，我们的目标是面向该平台所有协作模式创建合规数据收集功能，交付最综合全面的整套解决方案，让企业针对内容和联合项目不仅能够存储、共享和协作，还能够捕捉到每个人参与的讨论、对话、资料、看法提议等所有交互信息。
这款解决方案还将具备跟踪交互的功能，企业将能够记录并索引所有语音及视频会话、即时消息、屏幕共享信息等，以供后续检索和分析。这对于受监管企业非常重要，能够让他们保持合规性，不会因失误或疏忽让企业蒙受罚款及毁誉等风险。
